用好“实时数据管理”助推器，旭辉集团加快数字化转型步伐

客户背景

旭辉集团 2000 年成立，是一家以房地产开发、运营和物业服务为主营业务，定位于＂美好生活服务商、城市综合运营商＂的综合性大型企业集团。截至 2020 年 12 月 31 日，集团业务遍布中国及海外超过 90 个大中城市，累计开发项目超 550 个，服务逾 40 万户业主。2020 年合约销售规模突破 2300 亿，跻身中国房地产开发企业 500 强榜单 TOP14。旗下业务范围涵盖商业运营、城市综合运营服务、长租公寓、幼小初高教育、养老、住宅产业化等。

客户说

“近年来，地产行业对场景数字化的需求空前迫切。借助互联网、5G、IoT等技术的不断革新与推动，越来越多的地产企业已经加入到“智慧地产”的布局阵营，渴望通过数字化之路驱动地产的全场景智慧落地。越是“重量级”的行业和企业转型起来往往越难，而一旦起步后就容易取得显著的成效。作为地产行业中的头部企业，旭辉集团就找到了加快数字化转型步伐的助推器——实时数据管理。”

— 旭辉地产

业务挑战

异构数据源繁多，数据融合难度较大

旭辉拥有项目主数据系统（Oracle 11.2 RAC）、旭客系统（MySQL）、营销系统（SQL Server）、HR系统（SAP HANA）等多套业务系统，数据孤岛较为严重。当前在用的数据同步工具 DataX 使用效果不佳，亟待一款能够融合旭辉当前异构数据源，释放实时数据价值，提升经营及管理效率。

业务管理层级复杂，运营难度大

集团、区域、城市三级管控体系，由于部门众多、人员规模庞大，很容易导致各项人事管理流程效率低下，管理不透明，最终呈现为经营看板上影响决策的可视化如何实现对各项复杂繁琐的管理数据实时融合指标，集团对区域＂心中有数＂，区域对项目＂胸口有秤＂尤为重要。

无法响应企业智能化驱动的诉求

车辆自动识别、归家刷脸认证、访客智能预约系统、以及社区设施线上预约使用，实现小区智能化管理离不开实时数据的支撑。业务人员无法及时准确获取数据，不能响应企业智能化驱动的诉求，企业数字化管理能力受限，数据创新力有待加强。

解决方案

多源异构

DataPipeline 适配了旭辉的项目主数据系统（Oracle 11.2 RAC）、旭客系统（MySQL 5.7）、营销系统（ SQL Server 2018）、数据湖（Oracle 11.2、 Hive 11.2、Kafka 4.1.0.4 、HBase 1.2.0）等多种数据库类型及实现近实时的数据采集功能，并对数据源建立高效的管理功能，实现对数据源、目的地的数据连接统一管理管理。

实时采集

利用解析数据库日志的方式，实现秒级的数据变更捕获，将解析的变更记录传送到数据目的地中，包括日志中提取数据变更的增、删、改等 DML 操作记录，以及新增表、删除表、添加字段、删除字段等自动同步到目的地中。

可视化管理

统一的可视化管理页面，提供平台级别的数据管理功能，包括用户权限、数据时效管理和安全管控等方面功能，为数据工程师、运维人员提供直观的数据任务地图，随时可以洞悉数据的最新动态，极大提升运维工作效率和效益。

客户价值

提升管理效率

实现了旭辉地产全渠道数据融合。使得生产流、管理流、客户流、现金流都转化成了清晰可见的数字，映射在IT系统中，形成项目全景图，让决策者坐总部而目千里，观全局而定决策。
提升经营效率

帮助旭辉实现各系统的打通与关联，助力其生产链条中所有留痕的数据「如客户的需求、喜好等」重要信息，实时汇总到中台，形成数据块，各司其用。为业务人员获取资源、赢得客户、卓越运营提供了有力的支持。
加速地产业务创新

对「潜在客户、客户来访、意向购买、客户签约、客户入住、售后服务、关系维护、物业服务」等全生命周期数据进行实时融合，每一个触点、每一项标准动作，系统都能叮嘱执行者在最合适的时机做好落实。更能通过生命周期管理，提前预判客户的需求，让＂想客户所想＂成为服务必选项。