客户案例-宏昆酒店集团

宏昆酒店集团

酒店业精益管理的新秘诀——基于DataOps理念的实时数据融合平台

客户背景

宏昆集团成立于1993年，业务领域涵盖酒店投资运营、商业地产开发、高端物业管理。经过30年的发展，已经成为一家拥有30家经营实体、员工3000余人、市值百亿的大型综合企业集团。公司使命为“创造非凡体验有品位、很贴心”，愿景为“成为全球领先的酒店集团”。

客户说

“宏昆酒店集团选择与DataPipeline联合探索实时数据管理创新的价值之路，双方联手构建企业级实时数据融合平台并顺利上线。宏昆酒店集团通过实时数据技术与酒店运营管理的深度结合，将提升数据利用率、营销获客能力，进而增强酒店体系化管理能力和经营决策的主动性，最终让数据最大限度地惠及入住宾客的全流程体验。”

— 宏昆酒店集团

面临挑战

难以实时分发数据

之前通过 API 跨系统同步数据，延迟 3 小时以上，以 HR 系统而言，员工在离职 3 小时后才会反应到下游系统。

难以支持实时 BI 分析

市面上大部分 BI 产品能支持 T+1，但有些业务部门的需求，例如营销、应收报表则需要更高的实时性。

无法高效共享数据

之前跨系统数据同步需通过 API 方式对接，弊端是一旦有相关人员入职，之后接手的人难以了解事情的来龙去脉，管理维护比较困难。

解决方案

SaaS模式，高效安全

DataPipeline为客户进行SaaS模式部署，按需购买，随需应变的服务模式，资源利用最大化、降低建设风险。同时，统一的存储、备份、防火墙、运营监控管理和专业的运维团队等措施，使得客户数据安全更有保障。

多元异构，便捷管理

DataPipeline适配了宏昆控股Oracle、MySQL、API在内的多种数据库管理技术。为用户提供统一平台同时管理异构数据节点实时同步与批量数据处理任务的定义，可实现数据的秒级实时采集，产品具备统一易用的人性化操作界面，丰富的配置策略可实现对资源的高效充分利用。

客户价值

敏捷运维，提升全域数据管理能力

通过同步任务的管理和告警等机制及图形化界面，客户更为直观地完成了日常任务监控，极大节省了运维时间，提升数据管理效率、高效释放数据价值。
赋能生产经营多个环节

通过打通有赞、携程、美团等API接口数据提升客户服务的及时性和体验、增强营销获客能力；通过打通移动店务、开店全流程系统数据，提升酒店体系化管理能力；通过打通BI系统及全域数据管理系统，提升经营决策的主动性。